Vanliga frågor

Beställ information

Du kommer att få ett e-postmeddelande från oss efter produktion för att bekräfta att din produkt har skickats till dig, tillsammans med ett spårningsnummer. För närvarande tillhandahåller vi inte uppdateringar under vår produktionslinje men det är något vi vill göra i framtiden.

Inga problem! Skicka bara ett e-postmeddelande med ditt beställningsnummer till info@idgaming.co.uk med din design bifogad. Om din bilaga är lite större, rekommenderar vi att du använder en filöverföringstjänst t.ex. WeTransfer för att skicka den till vår e-postadress.

Självklart! Så länge din pad inte redan är i produktion kan vi acceptera en ny design. För att ta reda på det, maila det bara till oss på info@idgaming.co.uk. 

Om våra dynor

Alla våra dynor använder en mikrovävd duk och en gummibas. På våra RGB-modeller använder alla dynor plastdelar och sömmar.  

För närvarande säljer vi bara de storlekar som anges på vår webbplats. Om du har en storlek som du vill rekommendera till oss, vänligen meddela oss via vårt kontaktformulär här

100% Nej! Alla våra dynor tillverkas och levereras från Storbritannien. Ingen grupp köper, inget dropshipping, inga förseningar.

För dynor som köpts efter 1 november 2020 kan du tvätta maskinen på låg värme.

För dynor som köpts före 1 november 2020 rekommenderar vi att du använder en liten mängd alkohollösning och torkar dynan. Tänk på att bläck Ska tas bort på grund av nötning, så all skada på din pad på grund av felaktiga metoder täcks inte av vår returpolicy.

Om din design

Använd detta avsnitt för all beskrivande text som du behöver för att fylla i dina sidor eller för att lägga till inledande rubriker mellan andra block.

1080p bakgrundsbilder har vanligtvis den detaljnivå som vi rekommenderar när du skickar en design. Om du är osäker, låt oss veta! Vi vill gärna kolla efter dig. Du kan mejla oss på info@idgaming.co.uk, du kan trycka på Facebook Messenger-ikonen längst ned till höger på skärmen för att släppa ett meddelande till oss eller så kan du använda vårt kontaktformulär här.

För våra konstkunniga kunder, kolla in våra riktlinjer för teknisk bild.

Vi kan inte skriva ut något varumärkes- eller upphovsrättsskyddat verk utan tillstånd. Genom att ladda upp en design godkänner du att du har rätt att använda bilden. Vi kommer inte att skriva ut något innehåll som förtalar eller fördärvar någon person, människor, ras, religion eller religiös grupp och / eller är obscent, pornografiskt, anständigt, trakasserande, hotande, skadligt, invaderande av integritets- eller publicitetsrättigheter, kränkande, inflammatoriskt eller på annat sätt stötande.

Frakt & Leverans

Våra tjänster är över hela världen! Vi vet att våra pads är de bästa på marknaden, och vi är fast beslutna att få dem till dig, var du än är i världen. Observera dock att du kommer att vara ansvarig för alla avgifter, tullar och skatter som kan tas ut av ditt lands tullkontor.

Produktionen kan normalt ta 4 till 7 arbetsdagar för alla beställningar.

För Express-order (valt under frakt) sänks produktionstiderna till 1 till 3 arbetsdagar, med leverans nästa dag när den har skickats.

Normala beställningar till Storbritannien kommer vanligtvis inom 5 arbetsdagar efter att de har skickats. För destinationer utanför Storbritannien anländer beställningar normalt inom 10 arbetsdagar. Vänligen räkna med denna tid innan du kontaktar oss angående saknade paket.

Retur och utbyte

När vi har startat produktionen med en anpassad order kan vi inte avbryta den och försäljningen är slutgiltig. Om du vill avbryta en beställning, meddela oss direkt. Om vi ​​inte har börjat med produktion kan vi kanske uppfylla din begäran, men vi kan ibland börja arbeta med en beställning samma dag som den placeras.

Om din anpassade produkt är felaktig kan du skicka ett e-postmeddelande till oss på info@idgaming.co.uk. På grund av produktens anpassade natur hanteras alla återbetalningar från fall till fall.